- Du verantwortest ein fest definiertes Kundenportfolio und entwickelst es weiter: In regelmäßigen Business- und Service-Reviews wertest du Serviceberichte, Nutzungs-, Vertrags- und Umsatzdaten sowie weitere Kennzahlen aus und leitest konkrete Empfehlungen ab.
- Gemeinsam mit Vertrieb und Presales baust du das Managed-Services-Geschäft deiner Kunden aus, identifizierst Potenziale für zusätzliche wiederkehrende Services, Cloud-Lösungen und Subscriptions und entwickelst diese sowie Cross- und Upselling-Chancen früh zu konkreten Opportunities.
- Als Trusted Advisor bist du regelmäßig vor Ort, pflegst enge Beziehungen zu IT-Verantwortlichen sowie Entscheidern und kennst dabei Geschäftsmodell, Herausforderungen und IT-Ziele deiner Kunden.
- Für die erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen initiierst du bei Bedarf Workshops, Trainings und Enablement-Maßnahmen.
- Risiken für Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Vertragsverlängerungen erkennst du früh und leitest gezielt Gegenmaßnahmen ein.
- Intern bist du die zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Presales, Technik, Service Management und Vertragsverwaltung und dokumentierst Maßnahmen, Opportunities und nächste Schritte nachvollziehbar.
Customer Success Manager (m/w/d)
enthus GmbH • Böblingen, Hannover (Isernhagen), Homeoffice, Schweinfurt (Sennfeld) • unbefristet
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Vollzeit
Böblingen, Hannover (Isernhagen), Homeoffice, Schweinfurt (Sennfeld)
ab 01.01.2027
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success Management, Account Development, Managed Services oder IT-Lösungsvertrieb
- Gutes Verständnis für Managed-Services-, Cloud- und Subscription-Modelle sowie kaufmännisches Gespür für Umsatz, Deckungsbeitrag und wiederkehrende Erlöse
- Idealerweise Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, Azure, Security und Modern Workplace
- Die Fähigkeit, technische und kaufmännische Informationen in konkreten Kundenmehrwert zu übersetzen
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Entscheidern
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Koordinationsfähigkeit
- Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig und wirtschaftlich erfolgreich weiterzuentwickeln
Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.
Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
Homeoffice-Möglichkeiten
Fitnessstudiozuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Bike Leasing
Sabbatical-Möglichkeiten
Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Mobile Work im EU-Ausland
Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Erfahrungsberichte
Sandra Medanic
OFFICE MANAGEMENT
„Leidenschaft fängt bei mir schon morgens an, wenn ich das Büro betrete. Alle sind meist gut gelaunt und die positive Stimmung trägt mich durch den Tag. Wenn ich eine mir anvertraute Aufgabe erfolgreich abhaken kann, ist das immer ein schönes Gefühl.“
Spotify
Wie klingt eigentlich enthus?
Hör doch mal in unsere Playlist rein – zusammengestellt von unseren Teams.
