IT Service Manager (m/w/d)

enthus GmbH • Homeoffice, landesweit • unbefristet

  • Vollzeit

Homeoffice, landesweit

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Bereitstellung unserer IT-Dienstleistungen an Kunden und sorgst dafür, dass deren Erwartungen erfüllt werden
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, regelmäßiger Austausch über die Leistungserbringung und das Einholen von Feedback gehören zu deinem Tagesgeschäft
  • Du koordinierst Ressourcen und planst, wie Projekte im vorgegebenen Zeit- und Budgetrahmen erfolgreich umgesetzt werden
  • Mit deinem Blick fürs Detail managst du Risiken, findest Lösungen für Probleme und trägst zu einer hohen Servicequalität bei
  • Gemeinsam mit dem Projektmanagement-Team sorgst du für eine erfolgreiche Übergabe neuer Projekte in den Live-Betrieb

Dein Profil

  • Du bist technikbegeistert und hast bereits Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld gesammelt, zum Beispiel in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder als IT-Techniker (m/w/d)
  • Du hast Spaß daran, strukturiert zu arbeiten, Abläufe zu planen und Teams zu koordinieren
  • Du siehst dich als Kommunikationstalent und findest sowohl mit Kunden als auch mit Kolleginnen und Kollegen schnell den richtigen Ton
  • Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen, Netzwerken oder Cloud-Technologien sind ein Plus, aber kein Muss – wir unterstützen dich gern dabei, das nötige Fachwissen aufzubauen
  • Du arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Interesse daran, dich mit IT-Service-Management-Tools wie Matrix42 oder JIRA vertraut zu machen
  • Kenntnisse in ITIL-Prozessen oder Erfahrungen im Change-Management sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse helfen dir, auch in einem internationalen Umfeld sicher zu kommunizieren

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Bike Leasing

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in unserer enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

Spotify

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Hör doch mal in unsere Playlist rein – zusammengestellt von unseren Teams.

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