- Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
- Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
- Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
- Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
- Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
- Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb
Service Delivery Manager (m/w/d)
enthus GmbH • Homeoffice, Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld) • unbefristet
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Vollzeit
Homeoffice, Nürnberg, Schweinfurt (Sennfeld)
ab 01.12.2025
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Du arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären
- Du kennst Dich mit ITSM-Prozessen (Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement) aus
- Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung
Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.
Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
Homeoffice-Möglichkeiten
Fitnessstudiozuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free
Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Bike Leasing
Sabbatical-Möglichkeiten
Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Mobile Work im EU-Ausland
Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Spotify
Wie klingt eigentlich enthus?
Hör doch mal in unsere Playlist rein – zusammengestellt von unseren Teams.
