Quereinsteiger (m/w/d) / IT-Allrounder (m/w/d) ServiceDesk für O365 & Azure | 1st Level Support

enthus GmbH • Schweinfurt (Sennfeld) • unbefristet

Schweinfurt (Sennfeld)

ab 01.04.2025

Du bist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests
Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter
Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für den Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s)

Du bringst Spaß und bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf
Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken
Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365
Du bringst Erfahrungen in Cloud Umgebungen mit
Du weist ein souveränes Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung der Gesprächspartner bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht
Du zeichnest dich durch Ruhe, Besonnenheit und ein sicheres Auftreten in stressigen Momenten aus
Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

Wie klingt eigentlich enthus?

Hör doch mal in unsere Playlist rein – zusammengestellt von unseren Teams.